Retours et échanges

Sous 7 jours ouvrés après réception de votre retour dans notre entrepôt. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que votre commande (carte bancaire ou PayPal).

Vous, sauf si nous confirmons que l’article est défectueux. Si vous pensez que votre article est défectueux, erroné ou endommagé, envoyez-nous une photo avant de l’expédier.

Merci de le retourner au magasin ou au site auprès duquel vous l’avez acheté. Sa politique de retour peut être différente de la nôtre.

Pour les articles achetés entre le 9 décembre et le 6 janvier, nous prolongeons le délai de retour de 14 jours de 10 jours supplémentaires.

Nous proposons un remboursement ou un échange sur la plupart des achats, à condition que les articles soient retournés dans l’état où ils ont été vendus, dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de leur réception.

Quel que soit le motif du retour, les articles doivent nous être renvoyés intacts, en bon état et dans leur emballage d’origine. Vous ne devez retirer aucune étiquette de sécurité ou autre. Lors de l’essayage des vêtements, veuillez manipuler le produit avec soin. Nous ne pourrons pas accepter le retour d’un article s’il apparaît que ces instructions n’ont pas été respectées.

Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire ou PayPal). Ils sont traités sous 7 jours ouvrés après réception de l’article dans notre entrepôt. Les échanges sont traités sous 1 à 2 jours ouvrés après réception dans notre entrepôt.

Les vêtements achetés auprès d’un revendeur Stormline ou sur un autre site doivent être retournés à ce même magasin ou à cette même entreprise. Des conditions de retour ou d’échange différentes peuvent s’appliquer.

Période des fêtes : pendant la période de Noël, nous prolongeons à notre discrétion le délai de retour de 14 jours de 10 jours supplémentaires pour les articles achetés entre le 9 décembre et le 6 janvier.

Veuillez noter que les articles en déstockage ne sont ni remboursables, ni repris, ni échangeables.

Les frais d’expédition des retours et des échanges sont à la charge du client, sauf si nous confirmons que les articles sont défectueux.

Après inspection, tout article retourné dans un état ne permettant pas sa revente, sans son emballage d’origine ou avec des pièces manquantes ou endommagées pourra se voir refuser le remboursement, et des frais de remise en stock pourront être appliqués à la discrétion de Stormline.

Vous devez nous communiquer le numéro de suivi de tous les retours et échanges : nous travaillons avec des entrepôts tiers dans certains pays et risquons de ne pas pouvoir suivre ni enregistrer votre colis sans ces informations.

Stormline est fier de fabriquer des vêtements d’une qualité de premier plan. Nos vêtements de pluie intègrent des polymères spécialement formulés dans le PVC pour résister aux conditions extrêmes de la pêche et de l’industrie partout dans le monde. Le tissu a été spécialement conçu pour allier souplesse et résistance. Les coutures soudées à haute fréquence en font un tissu 100 % imperméable et coupe-vent.

Nos vêtements bénéficient d’une garantie usine complète contre tout défaut de fabrication pendant 30 jours à compter de l’achat (au-delà de cette période, la garantie complète s’applique à la discrétion de Stormline). La garantie ne couvre pas l’usure normale, les déchirures, les accrocs ni une mauvaise utilisation.

Stormline n’utilise que des tissus de la meilleure qualité et apporte le plus grand soin à la fabrication de tous ses vêtements, pour vous proposer des modèles bien conçus et fonctionnels où la qualité prime. C’est pourquoi Stormline a reçu l’une des plus hautes distinctions de Nouvelle-Zélande pour ses vêtements techniques de qualité.

Les articles défectueux doivent être retournés à l’adresse de votre région indiquée ci-dessus, accompagnés d’une preuve d’achat ou de la date et du lieu d’achat. Vous pouvez aussi envoyer une photo de la zone endommagée et une preuve d’achat à [email protected].